Política de reembolso

Resumo rápido

• Mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra (direito de arrependimento — art. 49 do CDC). Nós pagamos o frete da devolução.
• Produto com defeito ou avaria? Resolvemos com troca, conserto ou reembolso. O frete também é por nossa conta.
• Reembolso feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como sua compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Nesse caso:

• O produto deve ser devolvido em seu estado original, de preferência com a embalagem.
• O custo do frete de devolução é por nossa conta — enviaremos as instruções/código de postagem.
• Você recebe a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete de envio (quando houver), monetariamente atualizados.

2. Produto com defeito, avaria ou diferente do anunciado

Se o produto chegar com defeito, avariado no transporte ou diferente do que foi anunciado, você tem a garantia legal do CDC (art. 26): 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento.

• Entre em contato em até esse prazo com fotos/vídeo do problema.
• Resolveremos por troca, conserto ou reembolso, à sua escolha quando o vício não for sanado no prazo legal.
• O frete de devolução por defeito é por nossa conta.

3. Como solicitar

Escreva para sma2025.ia@gmail.com informando o número do pedido e o motivo (arrependimento ou defeito). Respondemos com o próximo passo e o código/etiqueta de devolução.

4. Prazo e forma do reembolso

Após recebermos o produto de volta (ou confirmarmos o defeito), processamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora/banco (em geral 1 a 2 faturas).
• Pix / boleto: devolução à conta informada, normalmente em poucos dias úteis após a confirmação.

5. Importante sobre prazo de entrega e importação

Vários itens são importados, com prazo de entrega de 15 a 40 dias úteis (ver nossa Política de Frete e a página "Como funciona o envio"). O prazo de arrependimento de 7 dias começa a contar a partir do recebimento do produto, não da compra.

6. Operador da loja

Loja operada por Samuel Medeiros Adami, CPF 830.559.400-91, Rua Telmo Silveira Dorneles, 654 — Pq. Silveira Martins — Cachoeirinha/RS — CEP 94940-250. Atendimento: sma2025.ia@gmail.com.

Última atualização: 23/06/2026.