Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes ⚡

Qual o prazo de entrega?

O prazo estimado é de 15 a 40 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Vários itens são importados e enviados direto do fornecedor, por isso o prazo é maior que o de lojas com estoque local. O despacho costuma levar de 2 a 5 dias.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O rastreio pode levar alguns dias para mostrar a primeira movimentação — é totalmente normal.

Vou pagar imposto na entrega?

Produtos importados podem estar sujeitos a impostos (Imposto de Importação + ICMS, conforme a regra Remessa Conforme). Uma eventual cobrança é feita pelos Correios no momento do recebimento e não está inclusa no preço do produto. Avisamos isso de forma transparente antes da compra.

Quais as formas de pagamento?

O pagamento é processado de forma segura no checkout, com as opções disponíveis exibidas na finalização da compra. Você confere todos os meios aceitos antes de concluir o pedido.

O frete é grátis?

Sim! O frete é grátis para todo o Brasil. No momento, entregamos apenas dentro do território nacional.

Posso trocar ou devolver?

Pode, claro. Você tem 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra (direito de arrependimento — art. 49 do CDC), e nós pagamos o frete da devolução. Em caso de defeito ou avaria, você conta com a garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), também com frete de devolução por nossa conta. Veja os detalhes na página Trocas e Devoluções.

Como falo com vocês?

É só escrever para sma2025.ia@gmail.com com o número do pedido e sua dúvida. A gente resolve. ⚡ Plugue-se!